1) 充值数字资产到 CoinToBe,为什么提币的平台提示转账成功,但是过了很久 CoinToBe 还
没到账?
您好,区块链资产转账分为三个步骤:提出—区块确认—入账;
第 1 步:转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作;
第 2 步:完成对应币种的区块确认,区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字资产迟迟没有
完成全部确认;
第 3 步:区块完成确认到平台后,平台会尽快完成上账,您可以通过 Txid 自助查看具体转
账进度。
Ø 如果区块链显示已经确认完毕,但CoinToBe没有到账,请提交工单提供您的CoinToBe
账号、币种、Txid、区块链已经确认的截图、CoinToBe 未上账的截图,我们收到后会
尽快处理(没有截图的工单处理优先级较低);
Ø 如果区块链显示正在确认,请耐心等待区块确认完毕,CoinToBe 才能为您上账;
Ø 如果您在某平台申请提币到 CoinToBe 后,长时间没有查到 Txid,请联系对方平台。
2) 如何在区块链浏览器上查询您的充值进度?
可以直接将 Txid 或则充值地址复制,粘贴到区块浏览器进行查询(可参考以下地址)
BTC:https://btc.com/
ETH:https://etherscan.io/
LTC:http://explorer.litecoin.net/
BCH:https://bch.btc.com/
ETC:http://gastracker.io/
USDT:https://www.omniexplorer.info/
MTX:https://etherscan.io/token/0x0af44e2784637218dd1d32a322d44e603a8f0c6a
Ø 如果区块确认数还未到达对应币种充值所要求的数量,说明您的转账还未成功,请您
耐心等待;
Ø 如果区块确认数已经到达或超过对应币种充值所要求的数量,请您提交工单联系我们,
提供您的账号、币种、Txid、充值未到账截图,我们收到后,会尽快处理您的问题(没
有截图的工单处理优先级较低)
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